Il semble que l’on ne puisse pas regarder la télévision pendant plus d’une heure sans voir une publicité avec William Shatner parlant de Travelocity ou ce gnome ridicule parlant d’Orbitz. Ces sites Web de voyage ont connu un grand succès en aidant les voyageurs à réserver en ligne leurs propres réservations d’avion et d’hôtel. Avec cette grande poussée d’Internet pour prendre le contrôle du marché du voyage, on peut se demander si les agences de voyage sont dépassées.
Si vous avez fait des recherches sur certains de ces sites de voyage, vous avez constaté qu’ils sont étonnants dans la diversité des choix de voyage qu’ils proposent. Et il est impossible de nier que des milliers de personnes ont bénéficié de ces services. En tant que voyageur d’affaires, cependant, vos besoins sont quelque peu différents de ceux du passager ordinaire.
Il existe des services très spécifiques qu’un agent de voyage vivant peut offrir et qui ne peuvent pas être reproduits par un site Web automatisé comme Travelocity ou Orbitz. Voici quelques-uns de ces services dont un agent de voyage compétent aurait du mal à se passer…
§ Focus. En tant que touriste d’organisation, vous n’organisez pas ce voyage pour vous divertir. Vous avez des objectifs professionnels précis en tête. Donc, si vous devez prendre du temps loin de la préparation de votre travail pour vous préoccuper des itinéraires de voyage, des réservations d’hôtels et de voitures de location et autres, c’est du temps que vous ne consacrez pas à votre entreprise. Si vous pouvez appeler un agent de voyage doué qui connaît bien votre profil de voyage et lui confier ces plans, il fera son travail en trouvant le bon hébergement pour vous et vous serez libre de faire ce que vous faites le mieux, c’est-à-dire vous concentrer sur votre entreprise et le voyage de service à venir.
§ Économie. Il est difficile de trouver l’équilibre entre l’hébergement qui convient à l’emploi du temps exigeant d’un homme d’affaires sur la route et le respect du plan de dépenses des voyages d’affaires. Si vous utilisez un service de voyage en ligne automatisé, vous devrez peut-être sacrifier les avantages, l’horaire ou la région au profit de l’économie. Un bon agent de voyage s’efforcera de vous proposer le bon plan de voyage tout en se rapprochant le plus possible des contraintes de coût des voyages d’affaires. Et il le fera sans prendre beaucoup de votre temps.
§ Sauvegarde. Vous n’avez pas besoin d’aide si votre voyage se déroule entièrement comme prévu. Si vous rencontrez des problèmes sur la route, vous pouvez vous retrouver à exiger ou à reprogrammer des vols et à trouver de nouveaux hébergements pour contourner des vols annulés, des problèmes de conditions météorologiques ou d’autres perturbations imprévues de vos stratégies. Ces désastres en matière de voyage ne tiennent pas compte des délais serrés pour satisfaire les objectifs de votre organisation. Si vous avez un représentant en voyages qui s’engage à vous fournir un service, il peut découvrir ces itinéraires alternatifs et ces ressources pour faire tout ce qu’il peut pour vous amener à destination afin que vous puissiez mener vos affaires à temps.
§ Cette touche personnelle. Vous avez peut-être des préférences en matière de voyage que vous voulez respecter à chaque fois que vous voyagez. Un représentant en voyages connaît votre profil et vos antécédents de voyage et peut donc faire tout son possible pour répondre à vos préférences. En outre, si vous avez des exigences particulières, telles qu’un régime alimentaire ou un besoin d’adaptation en raison d’un handicap, c’est un agent de voyage qui veillera à ce que vos besoins soient pris en compte et à ce que l’on s’occupe bien de vous sur la route.
§ Complications. Si votre itinéraire de voyage comprend des connexions avec d’autres partenaires de l’entreprise qui font un voyage à partir de bureaux différents, des horaires de voyage complexes et des défis d’horaire qui ne peuvent tout simplement pas être expliqués aux écrans génériques d’un service de voyage en ligne, vous pouvez décrire ces problèmes à votre représentant de voyage et il peut traiter avec d’autres agents de voyage qui travaillent pour organiser la rencontre et s’assurer que votre horaire satisfait à vos exigences.
Bien que les services de voyage en ligne offrent une option précieuse et rentable au public de base, il est facile de découvrir leurs restrictions si vous essayez de planifier un voyage qui est difficile ou si vous avez des exigences particulières que les écrans n’anticipent pas. C’est pourquoi traiter avec un agent de voyage humain garantit que cet expert en voyage se consacrera à la tâche de s’assurer que votre voyage fonctionne selon vos exigences, que vous arrivez à votre destination prêt à rendre service et que vous réussissez à atteindre vos objectifs.
